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増加するクレーマー その対応策は

【荷主トラブル】
2015年11月27日 11:35
tel_1123.jpg トラックには社名が記載されているため、ナンバーをひかえた一般市民からは「ドライバーの運転が荒い」「迷惑駐車をしている」など、すぐに連絡が入る場合が多いようだ。これから年末に向け運送業界は繁忙期を迎えるが、社内の士気が下がるクレームだけは避けたいとしている。
 

車両確保できず差額弁済 運賃予算超過は自己負担

【荷主トラブル】
2015年11月24日 18:01
 年末の繁忙期に向けて、車両不足が懸念されている中で、大阪府堺市の運送事業者A社からとんでもない話を耳にした。A社によれば、取引先の運送会社では、元請けの大手鋼材会社と契約した台数分で車両を確保できずに輸送できなかった場合、運賃の範囲をオーバーした分について運送会社が弁済するというものだ。
 

口は出すが金は出さない 見栄っ張りの荷主

【荷主トラブル】
2015年11月18日 17:39
 関西は商売人優位の土地柄と昔から言われてきた。このため、口は出すが金は出さないと言うしっかり者も多い。運送業界でも、うるさいほどに口は出すが、お金に関しては運送事業者負担とする荷主企業も多い。運送事業者の中には「見た目だけを気にして、負担はすべて運送事業者に行わせ、荷主企業が自ら設備を設置したような振る舞いが多すぎる」と言う事業者もいる。
 

支払い遅延し破損代を請求 荷主トラブル

【荷主トラブル】
2015年11月 4日 18:50
 大阪府で4㌧車をメーンに地場輸送を展開している運送事業者では、荷主のクレームに驚きを隠せないでいる。同社は、月に数回ほど同荷主の化粧品を配送している。運賃もあまり良くないことから依頼されてもほぼ断っていたが、車両が空車だったこともあり、仕事を請けたことがある。