COLUMN COLLECTION | 連載コラム

高橋久美子の あなたの会社が儲かっていない 本当の理由

経営不振の影響によるメンテナンスの不備も懸念され、それが引き起こす悲惨な交通事故などの
危機的状況を受け、中小規模運送会社の根本的な経営改善と救済案などを紹介します。

全国中小規模運送会社・経営改善推進委員会代表
高橋久美子
お問い合わせは http://www.handlecover.com/kaizen/

第43回:お客様の声が持つ本当の力とは

 先週から「お客様の声」の重要性を説明していますが、儲かっている会社は業種にかかわらず、声の使い方が上手です。「化粧品会社」「保険業」「飲食店」「住宅会社」など、あなたの周りにも優秀な事例が溢れていますので、注意して見てください。

2010年8月26日 13:01

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第42回:「お客様の声」の集め方

 お客は猜疑心の塊(かたまり)です。「販売者は売り込みのために、いいことばかりを言うだろう」と思っています。私たちも、何かを買う側に立っているときは、同じように販売者を疑っていますよね。「絶対に騙されないぞ!」と身構えています。ですから、自分で自分の会社のいいところを言っても、なかなか信用してもらえません。そのために「あなたの会社のいいところ」は、第三者である、お客様に語ってもらう必要があります。

2010年8月23日 10:46

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第41回:信用される口説きテクニック

 「運送会社年商2倍プロジェクト」が公開され、参加者らが実践するようになりました。

 実践事例を見て気づいたのですが、多くの人達が「同じ間違い」をしています。もしかしたら、あなたも「同じ間違い」をしているかもしれません。少し深い話なので、わかりやすいように具体例を出して話していきますね。

2010年8月18日 18:12

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テスト

テスト

2010年8月 6日 16:00

第40回:安さ重視客を引き寄せるDM

 先日、クライアントの重田さんが青い顔で相談に来ました。30歳の若さで、車両台数十台の運送会社の創業社長です。

2010年8月 5日 14:47

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